Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supporttjenestespecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Supporttjenestespecialist, der kan yde fremragende teknisk support og kundeservice til vores brugere. Rollen indebærer at håndtere kundehenvendelser, fejlfinde tekniske problemer og sikre, at brugerne får den nødvendige hjælp til at anvende vores produkter og tjenester effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at løse komplekse problemer og forbedre brugeroplevelsen. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner, teknisk forståelse og evnen til at arbejde under pres. Som Supporttjenestespecialist vil du være en vigtig del af vores team, der sikrer kundetilfredshed og bidrager til virksomhedens succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlsøge og løse tekniske problemer relateret til produkter og tjenester.
- Dokumentere supportprocesser og kundekontakter i systemet.
- Samarbejde med udviklingsteamet for at eskalere komplekse problemer.
- Udføre opdateringer og vedligeholdelse af supportværktøjer.
- Træne og vejlede nye supportmedarbejdere.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Kendskab til IT-systemer og software.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Problemløsningsevner og analytisk tænkning.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvilke supportværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med kunder?
- Er du komfortabel med at arbejde i skiftende arbejdstider?
